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お問い合わせ

よくあるご質問とお答え

お客さまからよくご質問いただくお問い合わせと回答内容をご紹介しています。

家庭用ガス器具

※ Q(質問)をクリックすると、A(回答)が表示されます。

ガスコンロの炎の色がおかしいです。

■室内で加湿器を使用していませんか?
室内で加湿器を使用していると、ガスの炎がオレンジになることがありますが、水道水に含まれる微量のアルカリ金属とガスの炎が反応したためであり、心配はありません。

■鍋の底が煤で黒くなりませんか?
バーナーキャップが目詰まりしている場合は、器具ブラシで詰まりを取ってください。改善されない場合は、お近くの東部ガスまでご連絡ください。

ガスファンヒーターのリース制度はありますか?

ございます。
レンタル<東部ガスのガスファンヒーター リースについて>
・リース期間:6年間
・リース期間終了後、お客さまにリース品を無償譲渡いたします。
・リース料金は機種ごとに異なります。お近くの東部ガスまでお問い合わせください。
・ご転居の際はご連絡をいただきます。この際、リース残金をお支払いいただき、リース品(ガスファンヒーターおよびFF式暖房機)を譲渡いたします。
・リースの中途ご解約の際は、リース残金をお支払いいただき、リース品(ガスファンヒーターおよびFF式暖房機)を譲渡いたします。ガスファンヒーターおよびFF式暖房機のリースについては、ぜひお気軽にお問い合わせください。
⇒メールでのお問い合わせ
⇒お電話でのお問い合わせ

◇修理費なし、メンテナンス不要のお得な東部ガス『お役立ちリース』をどうぞご利用ください。

◇家庭用ガスファンヒーター、FF式暖房機をご利用のお客さまには、東部ガスの「ファンヒータープラン」がお得です。(ファンヒータープランは家庭用ガスファンヒーター契約の愛称です)


【秋田地区のお客さまへ】ファンヒータープランの詳細はこちら
【福島・茨城地区のお客さまへ】ファンヒータープランの詳細はこちら
最新ビルトインコンロ、温水暖房のリースも大変ご好評いただいております。ぜひ合わせてご検討下さいませ。東部ガスの『お役立ちリース』はこちら

ガスファンヒーターのレンタル制度はありますか?

ございます。
レンタル<東部ガスのレンタルガスファンヒーターについて>
・お申込み開始:9月1日~
・レンタル期間:10月1日~翌年5月31日
・レンタル料金:7,000円/1シーズン
・お申込み対象者:東部ガス(都市ガス)をご利用のお客さま。
・募集台数:各所により異なります。お近くの東部ガスまでご連絡ください。
・ガスファンヒーターの型式:東部ガスにて選定させていただきます。
※本体、専用ホースはレンタル料金に含まれております。
※ガスファンヒーター用のガス栓が無い場合には、別途工事費がかかります。ガス工事費の御見積は無料!

◇修理費なし、メンテナンス不要のお得な東部ガスのレンタルガスファンヒーターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

◇家庭用ガスファンヒーター、FF式暖房機をご利用のお客さまには、東部ガスの「ファンヒータープラン」がお得です。(ファンヒータープランは家庭用ガスファンヒーター契約の愛称です)


東部ガスのレンタルガスファンヒーターのお申込み・詳細はこちら
【秋田地区のお客さまへ】ファンヒータープランの詳細はこちら
【福島・茨城地区のお客さまへ】ファンヒータープランの詳細はこちら

通常時よりも火力を強くしたい。

新しいガスコンロをご購入のお客さまから、野菜炒めやチャーハンなどの炒めものをするときに、もう少し火力を強くしたい、というお話しをお聞きします。
通常時(約250℃)よりも高い温度で調理したいときには、“センサー解除”※のボタンをブザーが鳴るまで長押ししてください。ブザーが鳴り終わりましたら、通常よりも高い温度(約290℃)で調理することができます。ただし、安全センサーを解除するスイッチではないので、なべやフライパンの温度が熱くなりすぎると自動的に火力を「制御」または、「消火」しますので、ご安心してお使いいただけます。
センサー解除
※機種により名称は、異なります。また、使用方法につきましては、お手持ちの取扱説明書をご覧ください。

最新Siセンサーコンロについてはコチラへ
東部ガスでは、最新ガスコンロを使った“無料”調理体験を行っております。詳しくは、お近くの東部ガスまでお気軽にご相談ください。

調理中に火力が弱くなったり、火が消えてしまうのはなぜですか。

新しいガスコンロを購入されたお客さまから、調理中に火が弱くなったり、消えているときがある、というお話しをお聞きします。
現在、発売されておりますガスコンロは、全口(全バーナー)に安全センサーが搭載されております。そのため、調理中のなべやフライパンの温度が約250℃になると、安全機能がはたらき火力を自動的に「制御」または、「消火」しますので、ご安心してお使いいただけます。
火が消える 火が弱くなる
※機種により、調理中になべを上げると自動的に弱火になります。また、使用方法につきましては、お手持ちの取扱説明書をご覧ください。

最新Siセンサーコンロについてはコチラへ
東部ガスでは、最新ガスコンロを使った“無料”調理体験を行っております。詳しくは、お近くの東部ガスまでお気軽にご相談ください。

ガスファンヒーター用のガスコードの外し方を教えて欲しい。

現在、弊社のガス栓(壁用・床用)は、つまみが無い“ワンプッシュ式”のガス栓を採用しております。
ガス栓 ガスコンセント 取外し

“ワンプッシュ式”のガス栓からガスコードを外す方法は、下記をご覧になってください。

①ガス栓から飛び出している「ふた」の端を、ボタンを押すように指で強く押してください。
ガス栓からガスコードを外す


②カチャッと音がして接続部が外れ、ガスコードが飛び出します。
   このとき、ガス栓の内蔵弁が瞬時に締まり、ガスを止めます。


③ガスコードが外れたら押し込んだ「ふた」が手前に押し戻されます。
  「ふた」をガス栓にかぶせるように倒したら、取外し完了です。
ガス栓 ガスコンセント 取外し

※取り外したガスコードには、ゴミの侵入やニオイを防ぐため、キャップをしてください。

万一、ガスコードが外れない場合やご不明な点、古いガス栓を新しいガス栓にしたい等ございましたら、お手数ですがお近くの東部ガスまでご連絡ください。

ガス機器の調子が悪いのですが、どうしたらよいですか。

故障と思われる前に、チェックをお願いします。
チェックを見直しても改善されない場合は、お近くの東部ガス、もしくはお近くの東部ガス プ・ラ・ザまでご連絡ください。

まずは故障と思われる機器のチェックをお願いいたします。

ガス機器のパンフレットやお見積りが欲しいのですが、どうしたらよいですか。どこで購入できますか。

ガス機器に関するご相談は、お近くの東部ガス プ・ラ・ザ又は東部ガスまでお気軽にお問い合わせください。


東部ガス プ・ラ・ザはこちらへ
東部ガスのお近くの窓口はこちらへ

東部ガスの供給エリアへ引っ越しして、ガスを使用する予定です。今使用しているガス機器は使えますか。

都市ガスは全国で13種類あり、地域によって違います。
ガス機器のラベルを確認し、ガスの種類と合っているか必ず確かめてからお使いください。


東部ガスが供給するガスの種類はこちらへ

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ガスのご使用開始・中止のお申し込みがホームページからできるようになりました。

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敷地内での建物解体工事、道路工事等を予定されている場合は、事前にガス管の埋設状況の確認をお願いします。

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