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お問い合わせ

よくあるご質問とお答え

お客さまからよくご質問いただくお問い合わせと回答内容をご紹介しています。

その他

※ Q(質問)をクリックすると、A(回答)が表示されます。

「ウチ住まるごとナビ」とは、どんなサイトですか。

インターネットで東部ガスの契約・請求情報(ガス・電気の契約情報や料金の明細、ご使用量など)をご覧いただける登録無料の会員サービスです。
本サービスの対象は東部ガスのガスおよび、電気をご利用しているお客さまとなります。ご利用にあたりましては、会員登録のお手続きが必要となります。
こちらからアクセスできます。

「ウチ住まるごとナビ」の会員登録にあたって、何か準備するものはありますか?

お申し込みの際には東部ガスの「お客さま番号」が必要になります。
『ご使用量のおしらせ』(検針票・検針ハガキ)をご準備ください。

「ウチ住まるごとナビ」の会員登録の流れを教えてください。

会員登録の流れは以下のとおりです。

【SNS認証の場合】
1.「ウチ住まるごとナビ」にアクセス。
2.利用したいSNS認証をクリックします。
3.SNSにログインして、必要があれば「ウチ住まるごとナビ」への許可を与えます。
4.「各種設定」の「お客さま情報の連携」にて認証します。
5. 会員サービスがご利用いただけます。

【メール認証の場合】
1.「ウチ住まるごとナビ」にアクセス。
2.メールアドレスとパスワードを入力して新規会員作成ボタンを押します。
3.入力したメールアドレスに届くメールに記載された認証コードを入力します。
4.「各種設定」の「お客さま情報の連携」にて認証します。
5.会員サービスがご利用いただけます。
※パスワードは、英字、数字をそれぞれ1文字以上使用し、合計で8文字以上になるようにしてください。英字の大文字小文字は区別されます。なお、パスワードには、他人に推測されにくい文字列を登録することをおすすめいたします。

「ウチ住まるごとナビ」のメールアドレスやパスワードを変更したい時はどうすればよいのですか?

「ウチ住まるごとナビに」ログイン後、「各種設定」メニューから「メールアドレスの変更」または「パスワード変更」ボタンを押し、画面の指示に従いお手続きください。

「ウチ住まるごとナビ」に登録していますが、今後引っ越した場合、情報は自動で引き継がれますか?

お引越し先の情報は自動で反映されません。
新規に会員のお申し込み手続きをお願いいたします。

「ウチ住まるごとナビ」に登録した覚えがないのに、『会員登録手続き完了のお知らせ』が届きました。

ご家族など、どなたか他にご登録された方はいらっしゃらないかを一度ご確認ください。
それでも心当たりがない場合はご登録状況の確認をいたしますので、東部ガスまでお問い合わせください。

「ウチ住まるごとナビ」の退会の手続きはどのようにするのでしょうか。

「ウチ住まるごとナビ」のメニューから「各種設定」を選び、退会手続きをしてください。

マイコンメーターが働いた、とはどういうことですか。復帰できますか。

ガスをご使用中に震度5以上の地震が発生したり、長時間ガスをご使用した場合等に、マイコンメーターがガスをしゃ断します。
マイコンメーターのガスのしゃ断についてはこちらへ

大変恐れ入りますが、お客さまにマイコンメーターの復帰操作をしていただいております。
マイコンメーター復帰方法はこちらへ

正常に復帰しない時や、ご不明な点がございましたら、お近くの東部ガス各支社・事業所へご連絡ください。
東部ガス各支社・事業所の連絡先はこちらへ

お客さま番号とは何のことですか。どこに書いていますか。

お客さま番号は、毎月の検針後にお届けしている検針票(ガスご使用量のお知らせ)に記入しております10桁の数字になります。


検針票(ガス使用量のお知らせ)についてはこちらへ

「ガス設備安全点検のお知らせ」という用紙が投函されていましたが、何の調査でしょうか。

ガス設備安全点検とは、お客さまにガスを安全にお使いいただくため、ガス事業法に基づいて40ヶ月に1回以上の頻度で、ガス配管の漏えい検査、給排気設備 (ガス風呂がま・ガス湯沸器)などの調査にお伺いするものです。(訪問の際、お客さまから点検費用をいただくことはありません)


ガス設備安全点検について詳しくはこちらへ

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ガスのご使用開始・中止のお申し込みがホームページからできるようになりました。

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2022年3月大学・大学院卒業見込み者、第二新卒(既卒)の応募はこちらからお願いします。

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敷地内での建物解体工事、道路工事等を予定されている場合は、事前にガス管の埋設状況の確認をお願いします。

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