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東部ガスについて

経営効率化への取り組み 新たな目標の設定

新たな経営効率化目標と達成状況について(2018年実績)

弊社は、「お客さまのすべての困りごとに応える会社」を目指し、中期計画『絆・きずな』を策定しました。
お客さまとの「絆」、社員同士の「絆」をこれまで以上に固く結び、真の一丸を実現してまいります。
また、事業を取り巻く環境の変化を捉え、「地域で一番信頼される会社」として強固な経営基盤を
実現していくために、都市ガス供給の安定性の向上、保安の確保を図るとともに、さらなる経営の効率化を
推進していくことを目指して、2016年から2018年までの新たな経営効率化目標を設定いたしました。


1.天然ガスの普及・拡大について

分散型エネルギーシステムの普及を柱とした天然ガスの普及・拡大を一層推進し、
経営基盤の強化に努めてまいります。


2.生産性の向上とコスト削減について

グループ間の垣根を超えた業務改革を推進し効率的な人員体制の構築を図り、
生産性をさらに高めてまいります。
また、業務の効率化を通じて、諸経費の低減に努めてまいります。


3.保安の確保・サービス水準の向上について

安全型ガス機器の普及促進を図り、ガス安全高度化目標の達成に努めてまいります。
経年導管につきましては、今後も継続的な更新を図っていくことにより、
一層の保安レベルの向上に努めてまいります。
お客さまのすべての困りごとに応え、質の高いサービスの提供や快適な生活をサポートすることにより
お客さまとの「絆」を築き、全社「一丸」となって、地域で一番信頼される企業を目指してまいります。
 

《経営効率化目標達成状況》
弊社では、経営効率化の目標達成に向けて取り組んでおります。その進捗状況について報告いたします。
弊社は、お客さまのすべての困りごとに応える会社として、今後も環境性に優れた天然ガスの普及・拡大
及び徹底した経営効率化により企業体質の強化を図るとともに、安定供給と保安の維持向上、
さらにお客さまサービスの向上に努め、豊かな地域社会の実現に貢献してまいります。
皆さまにはより一層のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


1.天然ガスの普及・拡大について

2018年は、家庭用が気温の影響等によりガス販売量が減少したことにより、
基準年である2015年実績に対して約1%の増加にとどまりました。
今後とも環境性・安定性に優れた天然ガスの普及・拡大に努めてまいります。

  2016年 2017年 2018年
ガス販売量
(対2015年)
3.1%増加  5.2%増加 1.3%増加

 

2.生産性の向上とコスト削減について
2018年の社員一人当たりのガス販売量は、業務用を中心とした需要拡大に努め、
基準年である2015年実績に対して約5%増加いたしました。

  2016年 2017年 2018年
社員一人当たりガス販売量
(対2015年)
2.2%増加 6.2%増加   5.2%増加

 

業務の見直しや諸経費の抑制等に努め、ガス販売量当たりの諸経費は、
基準年である2015年実績を約13%下回りました。

  2016年 2017年 2018年
諸経費率
(対2015年)
11.2%削減  16.4%削減  13.4%削減

 

3.保安の確保・サービス水準の向上について
あらゆる業務機会を通じて、お客さまから安全に対するご理解をいただきながら、
安全型ガス機器の普及促進を図り、非安全型ガス機器の取り替えを進めてまいります。

  2016年 2017年 2018年
浴室内CF式風呂釜
(対2015年末残存)
2.2%の取替  1.4%の取替  1.2%の取替
浴室以外不燃防無CF式機器
(対2015年末残存)
2.6%の取替  2.9%の取替  1.4%の取替
不燃防無FE式機器
(対2015年末残存)
2.7%の取替  2.6%の取替  2.2%の取替

 

経年導管の計画的な更新を継続的に実施し、また、お客さま先における経年引込管につきましても、
お客さまのご理解をいただきながら改善を進めております。

  2016年度 2017年度 2018年度
本支管改善率(累計)
(対2015年度末残存)
4.7%の改善 5.5%の改善   5.1%の改善
宅地内引込管改善率(累計)
(対2015年度末残存)
3.2%の改善 3.2%の改善   3.0%の改善

 

お客さまサービスの向上について

全社一丸となって、最高のサービス、究極の安全及び万全の供給を実現することを目指し、
住まいのこと、暮らしのこと、エネルギーのことなど『ウチ住(じゅう)まるごとサービス』(※)を
すべてのお客さまにご提供するため、全社員が積極的にお客さまからお声をいただき、
お客さまのお困りごとを解消してまいります。

※『ウチ住(じゅう)まるごとサービス』は、東部ガス株式会社の登録商標です。

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